مايكروسوفت تبدأ استعادة خدماتها بعد انقطاع تجاوز 12 ساعة

أعلنت مايكروسوفت، اليوم الجمعة، بدء تعافي خدمات "مايكروسوفت 365" و"أوتلوك" بعد انقطاع استمر أكثر من 12 ساعة، مع استمرار أعطال متقطعة لدى بعض المستخدمين. وأربك الانقطاع مؤسسات وشركات وجهات حكومية حول العالم تعتمد على هذه الخدمات في البريد الإلكتروني والاتصالات والعمل اليومي.

ما الخدمات التي تأثرت بانقطاع مايكروسوفت؟

بدأ العطل يوم الخميس وطال بريد أوتلوك ومنصة تيمز ومساعد الذكاء الاصطناعي كوبايلوت، إضافة إلى تطبيقات مرتبطة بحزمة مايكروسوفت 365 التي تعتمد عليها المؤسسات في إدارة اتصالاتها وعملياتها اليومية. وأشارت وكالة أنباء الإمارات وام إلى أن العطل أثر كذلك على موصلات الربط التي تستخدمها خدمات الذكاء الاصطناعي المقدمة من شركتي أوبن إيه آي وأنثروبيك.

حجم البلاغات حسب موقع داون ديتكتور

سجل موقع داون ديتكتور، المتخصص في رصد الأعطال الرقمية، أكثر من 97 ألف بلاغ من مستخدمين عن مشكلات في أوتلوك، وأكثر من 38 ألف بلاغ بشأن مايكروسوفت 365، ونحو 4500 بلاغ مرتبط بخدمة تيمز. وتحدثت تقارير أخرى عن تجاوز إجمالي البلاغات 130 ألف بلاغ. وتجدر الإشارة إلى أن هذه الأرقام تعتمد على ما يرسله المستخدمون من بلاغات، ولا تمثل العدد الإجمالي للحسابات المتضررة.

اضطراب عابر للمناطق الزمنية

امتدت الاضطرابات لأكثر من 12 ساعة، وانتقلت آثارها عبر مناطق زمنية مختلفة من الولايات المتحدة إلى آسيا والمحيط الهادئ، ما ضاعف الضغوط على المؤسسات التي تعتمد على البريد الإلكتروني والاتصالات الرقمية في إدارة أعمالها. وتحدثت تقديرات عن خسائر محتملة قد تصل إلى مليارات الدولارات، إضافة إلى أعباء إضافية ستتحملها الشركات خلال الأيام والأسابيع المقبلة.

لماذا يثير انقطاع مايكروسوفت 365 كل هذا القلق؟

تُستخدم حزمة مايكروسوفت 365 على نطاق واسع في إدارة البريد الإلكتروني وعقد الاجتماعات عبر الإنترنت ومشاركة الملفات والتعاون بين فرق العمل. ولذلك فإن أي توقف طويل في خدماتها لا يقتصر أثره على تعطل برنامج واحد، بل قد يمتد إلى سلسلة من المهام اليومية داخل الشركات والمؤسسات، من المراسلات الرسمية إلى جدولة الاجتماعات وإنجاز المشاريع. كما يوضح الانقطاع الحالي كيف باتت الخدمات السحابية جزءا أساسيا من البنية التحتية الرقمية للأعمال.

كيف تتابع حالة خدمات مايكروسوفت 365؟

مع استمرار الأعطال المتقطعة لدى بعض المستخدمين، يمكن اتباع الخطوات التالية:

تفقد لوحة حالة الخدمة الرسمية الخاصة بمايكروسوفت 365 لمتابعة آخر التحديثات.

بالنسبة للمؤسسات، يمكن لمسؤولي النظام مراجعة مركز إدارة مايكروسوفت 365 للاطلاع على تفاصيل الحادثة.

إعادة تسجيل الدخول أو إعادة تشغيل التطبيق قد تساعد في استعادة الاتصال بعد عودة الخدمة.

توقع تأخر وصول بعض الرسائل أو مزامنة الملفات خلال فترة التعافي.

ماذا بعد استعادة الخدمات؟

بينما تواصل مايكروسوفت جهودها لإعادة الخدمات إلى وضعها الطبيعي، تتجه الأنظار إلى ما ستعلنه الشركة لاحقا بشأن أسباب العطل وإجراءات منع تكراره. ويعيد هذا الانقطاع تسليط الضوء على مدى اعتماد الشركات والحكومات على الخدمات السحابية في أعمالها اليومية، وعلى أهمية وجود خطط بديلة للتواصل عند حدوث أعطال واسعة النطاق.